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金龙建筑装饰有限公司

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金龙装饰的家装售后服务有哪些?

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来源:金龙装饰 发布日期:2016-12-16 浏览:-|

金龙装饰不仅注重售前、售中服务,更注重的是售后服务,售后服务是家装公司所提供服的最后一个环节,关系到一个企业是否真正对客户负责、把客户的利益放在首位。由于各方面的原因,目前家装行业售后服务仍缺乏统一的行业标准,为此金龙装饰率先推出了装修行业的售后新规范,可以概括为一是“及时服务”,二是“跟踪服务”,三是“超质服务”。具体细节如下:

一、对每位客户开展售后服务跟踪,并统一建立售后服务跟踪联系表,对客户定期进行回访并详细记录。

二、验收合格后一个月内,电话回访,为业主解决因搬家磕碰出现的问题。

三、客户入住新居三个月,电话回访客户使用感受,及时弥补不足。

四、客户入住第一个采暖期后,电话回访,及时解决装修因季节变化反映出的问题。

五、如有急修项目(水、电等)可拨打24小时服务热线,公司将在最短的时间内派专人到现场。

六、正常报修,公司会派人48小时内上门服务,紧急报修立即解决,一般性问题12小时内解决,特殊问题与业主协商时间。

七、在施工过程中,细化责任,对每一项工程的责任人及施工人员备案记录,在工程竣工验收结算后将联系表交由工程部经理存档,以备后期维护之用。

金龙装饰精装房工程

八、打造放心工程,质量不合格,材料不达标,客户拒绝付款。

九、饰后房给予三年保修,隐蔽工程五年保修,终身维护。

十、工程竣工后,公司可提供优质保洁服务,让您装修完工后直接入住干净、明亮、舒适的新家。

十一、属于自己的责任绝不逃避,不属自己的责任也尽量提供方便和帮助;影响业主正常生活的如水电问题,先行维修再谈责任。

金龙装饰,注重安全环保,真正保障您和家人的健康,给您一个安全温馨的家,让您不必为“遗憾工程”买单!

山东金龙建筑装饰有限公司致力于建筑装饰19年,具备建筑装饰装修工程专业施工一级、设计甲级资质,立足装饰设计、施工,专注住宅精品工程,为客户提供全方位系统装饰解决方案。可提供全方位室内装修、精装房装修,靠谱家装公司找金龙装饰,服务热线:400-666-0092

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